Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của CCasino. Khi bạn sử dụng nền tảng CCasino – dù qua website hay ứng dụng di động – chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản. Chính sách này giải thích cụ thể chúng tôi làm điều đó như thế nào.
CCasino cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc: thu thập tối thiểu những gì thực sự cần thiết, chỉ sử dụng cho mục đích đã công bố, không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Tóm tắt ngắn gọn: CCasino thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch, cùng dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin này, không dùng để quảng cáo từ bên thứ ba, và bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CCasino sau khi đọc chính sách này, bạn xác nhận đồng ý với cách thức xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
CCasino thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu kỹ thuật được ghi lại tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email (nếu có). Đây là thông tin bắt buộc để tạo tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú. Chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình xác minh.
- Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chỉ lưu cuối cùng để xử lý rút tiền), tên ví điện tử đã đăng ký. CCasino không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay thông tin CVV.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ CCasino, nội dung khiếu nại. Được lưu để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình. Dùng để tối ưu hiển thị giao diện.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng. Dùng để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, game đã chơi, thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời gian phiên chơi. Dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả game. Được lưu vĩnh viễn để phục vụ tranh chấp và báo cáo tài chính cá nhân.
CCasino không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.
Mỗi loại dữ liệu mà CCasino thu thập đều có mục đích rõ ràng. Bảng dưới đây mô tả chi tiết từng loại và lý do thu thập:
| Loại Dữ Liệu | Mục Đích Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh độ tuổi, liên hệ hỗ trợ | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Thông tin KYC | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, hoàn tiền khi cần | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Phát hiện truy cập trái phép, phòng chống tài khoản ảo | Lợi ích hợp pháp của CCasino |
| Lịch sử game & giao dịch | Giải quyết tranh chấp, báo cáo cá nhân, phân tích cải thiện dịch vụ | Thực hiện hợp đồng & lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu hành vi trên nền tảng | Cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất game, phát hiện hành vi bất thường | Lợi ích hợp pháp của CCasino |
| Lịch sử hỗ trợ | Đảm bảo tính liên tục trong chăm sóc khách hàng, cải thiện chất lượng hỗ trợ | Lợi ích hợp pháp của CCasino |
CCasino không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, không profile người dùng để bán cho mạng lưới quảng cáo, và không dùng dữ liệu hành vi để đưa ra quyết định tự động ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn mà không có sự giám sát của con người.
CCasino không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, CCasino làm việc với một số đối tác kỹ thuật và có thể cần chia sẻ thông tin giới hạn trong các trường hợp cụ thể sau:
- Nhà cung cấp game: Để xử lý kết quả game và quản lý phiên chơi, các nhà cung cấp như Evolution Gaming và Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
- Cổng thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng. Những đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu trên hệ thống của họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đội ngũ hỗ trợ hạ tầng server và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì hệ thống. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật với CCasino.
- Cơ quan pháp luật: CCasino sẽ cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong phạm vi và hình thức pháp luật cho phép.
Tất cả bên thứ ba mà CCasino làm việc đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. CCasino không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi này.
CCasino áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ CCasino đều được mã hóa. Bất kỳ ai chặn đường truyền cũng không thể đọc được nội dung.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên CCasino cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Xác minh hai bước (2FA): Tất cả lệnh rút tiền yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bổ sung ngay cả khi tài khoản của bạn bị lộ mật khẩu.
- Phát hiện bất thường tự động: Hệ thống CCasino liên tục giám sát các dấu hiệu đăng nhập bất thường – địa điểm mới, thiết bị lạ, hành vi khác thường – và sẽ tạm khóa tài khoản để xác minh nếu phát hiện nguy cơ.
- Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Nhân viên CCasino chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: CCasino thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái bảo mật cao nhất.
Dù vậy, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với mọi rủi ro. CCasino khuyến khích bạn chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và bật xác minh 2 bước trong cài đặt tài khoản.
CCasino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website và ứng dụng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của CCasino không hoạt động bình thường.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đặt trong khu vực Đông Nam Á. CCasino không truyền dữ liệu cá nhân ra ngoài khu vực này trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
Thời hạn lưu trữ được xác định theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Lưu vĩnh viễn trong hệ thống nội bộ để phục vụ kiểm toán, tranh chấp và báo cáo. Bạn có thể xuất lịch sử giao dịch cá nhân bất kỳ lúc nào.
- Lịch sử game: Lưu trong 3 năm kể từ ngày chơi. Dữ liệu cũ hơn được ẩn danh hóa và lưu ở định dạng thống kê tổng hợp.
- Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài tồn tại tối đa 12 tháng hoặc đến khi bạn xóa.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, CCasino xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ.
Là người dùng CCasino, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@ccasino.biz với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".